料金・契約
プラン・容量・請求・解約
- Q&Aプランと料金アカポンの6つのプラン（Free・Light・Standard・Pro・Business・Enterprise）の料金と主な違いです。
- Q&Aプラン別の上限（容量・保存期間・アップロード）プランごとの容量・保存期間・プロジェクトとファイルの数・1つのデータの大きさ・使える機能の上限です。
- Q&A容量とメンバー数の数え方容量はファイルの全バージョンの合計で数え、トークの本文と添付も含みます。メンバー数の数え方もあわせて説明します。
- NEW操作方法契約管理タブで契約内容を見る［契約管理］タブで、契約情報・アカウント情報・IP制限・契約履歴を見る方法です。管理者だけが使えます。
- 操作方法プランを変える（アップグレード・ダウングレード）プランを上げる（アップグレード）・下げる（ダウングレード）方法と、切り替わる日・決済の決まりです。
- Q&A年間契約と月額契約の違い年間契約は月額契約より2ヶ月分お得です。違いと、年間契約への切り替え方を説明します。
- 操作方法支払い方法とカード（3Dセキュア）使えるカード、カードの登録と切り替え、カード会社の本人確認（3Dセキュア）、デビット・プリペイドのカードについて説明します。
- 操作方法銀行振込を申請する銀行振込（Paid）で支払うための申請の方法、審査、支払いの周期を説明します。
- Q&A請求書・領収書・インボイス番号アカポンの利用料の請求書・領収書のダウンロード、請求先の会社名の変え方、適格請求書発行事業者の登録番号です。
- Q&A支払いが遅れた時カードの決済ができなかった時など、支払いが遅れた時に使えなくなる物と、解消のしかたです。
- 操作方法解約するアカポンを解約する手順です。解約すると、チームの全員がアカポンを使えなくなります。
- 操作方法IPアドレスでログインを制限するチームの人がログインできるIPアドレス、またはログインできないIPアドレスを決める方法です。Pro以上で使えます。
- Q&A有料プランからFreeプランに変えられますか？［契約管理］タブからFreeプランにダウングレードできます。上限を超えた分は、古い順にゴミ箱へ移ります。
- Q&A契約の途中で解約したら、日割りで返金されますか？契約の途中で解約しても、お支払い済みの料金は返金されません。日割りの精算もしません。
- Q&A個別に契約を結ぶことはできますか？システムの利用について、個別の契約は結んでいません。
- Q&A請求書を発行してもらい、振込で支払えますか？銀行振込でお支払いいただけます。会員登録の後に申請が必要で、審査に1〜2週間ほどかかる場合があります。
- Q&A毎月20日締め・翌月末払いの支払いに対応できますか？銀行振込は毎月末締めだけで、20日締めにはできません。お支払いの期限は、最初は申込日の翌月末日、その後は更新日の翌月末日です。
- Q&A容量1TB以上・約1,000名で使えるプランはありますか？容量はProで1TB・Businessで2TB・Enterpriseで5TBです。メンバーは、どのプランでも人数の上限がありません。
- Q&AIPアドレスで、アクセスを制限できますか？［契約管理］タブで、ログインできるIPアドレス、またはログインできないIPアドレスを設定できます。Proプラン以上で使えます。
- Q&A利用をやめた時、クラウドに残るデータは確実に消してもらえますか？解約した後30日間はバックアップ用のクラウドに保管し、過ぎると自動で完全に削除します。