アカポンとは

• Probalanceグループが開発・運営するWebベースの校正・業務支援ツールです。政府機関、教育機関、大手企業など、信頼性が求められる現場で幅広く導入されています。
• アカポンは、3,000社以上の現場の声をもとに開発された、校正・制作支援に強みを持つプラットフォームです。リリースから7年を迎え、動画・LP・YouTube・自社運営の会員制サイトなど多様なメディアに対応し、機能拡張を続けています。
• Webブラウザ上で、動画・Webページ・PDF・画像・書類などの制作物に対し、直感的にコメントや赤入れが可能。校正指示をビジュアルで共有でき、認識ズレや伝達ミスを防ぎます。
• コメント履歴やバージョン管理を一元化し、社内外との制作コミュニケーションを効率化。ファイルの管理・進捗確認・確認依頼まで、すべてアカポン上で完結できます。
• 制作会社・広告代理店・教育機関・自治体・士業など、あらゆる業種に対応。無料プランから始められ、業務規模やニーズに応じた柔軟な導入が可能です。

■ プロジェクト構造

• アカポンでは、案件を「プロジェクト」単位で管理します。
  プロジェクトを中心に、校正データ（ファイル）を整理できる仕組みになっています。


• プロジェクト（プロジェクト1 / プロジェクト2 ...）
  　└ ファイル（プロジェクト直下に複数の校正データをアップロード可能）
  　　└ 校正画面（ファイル内のページやバージョンのコンテンツの作業エリア）


• ファイル（校正フォルダ）は、動画・画像・LP などに対して、
  　ふせん紙のようにコメントやメモを直接貼り付けて校正・フィードバックできる便利な機能です。

• ※アカポンでは、プロジェクト単位・ファイル単位で、共有するメンバーをすみ分けて招待することができます。
  プロジェクト単位・ファイル単位で閲覧権限を分けて運用したい場合は、
  該当メンバーのチーム権限を「メイン管理者」以外に設定してご利用ください。

■ システム設計

• システムは、過去3,000社以上をサポートしてきた経験豊富な技術陣により設計されています。 ご利用者様にご満足いただける機能を、日々開発しております。

■ アプリケーションサーバの多重化

• オンラインサポートアプリケーションは、 インターネット上のクラウドプラットフォームに設置されています。
  
  また、それらのインスタンスは、国境をまたいだ異なるリージョン （日本および米国）に多重化されたインスタンスに保存されており、 震災などの災害時においても継続利用できるよう不可分散されています。
  
  よって同アプリケーションは、高い可用率を誇り、
  システムダウンする心配が低いと考えております。

■ データの多重化

• 保管データは、オンラインサポートアプリケーションとは分離された、 データベース専用サーバーに保存されています。
  
  これらのデータベースは、アプリケーション同様、
  クラウドプラットフォーム上の複数リージョン（日本および米国）に
  またがって多重化されており、高い冗長性を備えています。
  そのため、バックアップ体制は万全であり、
  データが失われるリスクはほぼありません。
  
  また、アプリケーションは最寄りのリージョン上にあるデータベースを参照するため、 高速な検索レスポンスを実現します。
  
  加えて、定期的にスナップショットを取得しており、
  万が一の障害時にもデータの復元が可能です。

■ データと通信の暗号化

• データは、お客様のアカウント(ID)ごとに暗号化した後に保存されているため、盗用されたり、他に漏洩することはありません。
  
  またコメント内容や各種ログのみならず、CSRF対策を行う為の暗号化された通信方式を採用していますので、盗用される心配はありません。

■ 24時間365日の運用体制

• オンラインサポートシステムは、専門のサーバ運用技術者により24時間、365日間、有人監視を行っています。CPU、メモリ、I/O等のリソースが不足した場合はすぐに対応させて頂いております。

• 推奨環境は以下の通りです。
  ※対象：パソコン / タブレット / スマホ
  スマホおよびiPadでのご利用の場合、
  一部の機能が制限されます。

■ 対応端末・OS・ブラウザ

■ スマホ非対応機能

■ アカウントの種類

• アカポンでは、メンバーを「チーム」と「外部」に分類します。
• - チーム：
• 同じアカウントメンバーとして、招待されたプロジェクト内のすべてのデータを共有できます。


• - 外部：
• チーム外のメンバーとして、招待したプロジェクト内のデータを共有できます。
  役割を分けることで、プロジェクトの管理がスムーズになります。

■ チーム権限の種類

• アカポンには、以下の 3 種類の権限があります。
• - メイン管理者：
• 契約更新の管理権限を持ち、
  チーム内のすべてのプロジェクトを閲覧・更新できます。
  ※契約更新のお知らせは、メイン管理者に通知されます。
  ※メイン管理者は、チーム内で作成されたすべてのプロジェクトを閲覧できます。
  また、チームプロジェクトの閲覧権限を解除することはできません。
• - 管理者：
• 招待されたプロジェクトに加え、アカウント情報や
  契約情報の更新が可能です。
• - 会員：
• 招待されたプロジェクトの閲覧・更新は可能ですが、
  会社情報・契約情報へのアクセス権限はありません。
• ※非ログインメンバー：
• 赤入れ共有URL を付与することで、
  非ログインメンバーも校正画面の閲覧やレビューが可能です。
  ※パスワードを設定すれば、特定の非ログインメンバーだけに限定して共有できます。

■ チームの機能別権限

■ プロジェクト内の権限

■ プロジェクト招待後のファイル自動招待と作成権限

• ※以下は、プロジェクトにメンバーを招待した後の動作についての説明です。

• アカポンでは、ご契約のプランに応じて利用できる機能に制限があります。
  特に、ファイルの保存期間、作成できる件数、校正機能などの利用範囲がプランによって異なります。
  以下に、プランごとの機能制限についてご案内します。

■ プラン別の機能制限

■ 校正データのアップロード制限※1データ単位

■ YouTubeや自社運営の会員制サイトのページ制限について

• YouTubeや会員制サイトをアップロード（ストリーミング）する場合、プランによってページ制限があります。
  ※下記はYouTubeのストリーミング追加の例です。

■ 決済方法について

• 決済方法：
  クレジットカード・銀行振込
  （※銀行振込は事前申請が必要です）


• クレジットカードの決済日：
  お申込日および更新日に自動決済されます。


• クレジットカードの請求書発行日：
  ご決済日当日に契約履歴にて発行されます。


• クレジットカードの対応ブランド：
  VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners

■ 銀行振込の場合の請求書の発行および支払期限

• 銀行振込の請求書発行日：
  申込日および更新日の翌月3営業日以内に発行されます。


• 銀行振込の支払期限：
  申込日および更新日の翌月末日（土日祝日の場合は前営業日まで）
• ※銀行振込の申請方法については、こちらをご確認ください。
• ※請求書の郵送は、締め後5営業日以内を目安に発送されます。

■ プラン変更について

• 契約情報ページから「プラン」「支払方法」「解約」などの変更が可能です。

• ◆ 月途中でのアップグレード
• プラン変更後から新しいプランが即時適用されます。
• クレジットカード決済：
  変更日に「旧プランと新プランの更新日までの差額分」を日割計算で自動決済します。


• 銀行振込による決済：
  次回請求日に「旧プランと新プランの更新日までの差額分＋次回分」の請求書が発行されます。

• ◆ 月途中でのダウングレード
• プラン変更後、新しいプランは即時に適用されます。
• クレジットカード決済： プラン変更後の追加決済は行われません。次回更新時より、新しいプランの料金が適用されます。
  ※プランを変更されても、更新日は変わりません。
  ※既にお支払いいただいた旧プランと新プランの利用料の差額の返金は行われません。
• 銀行振込による決済： 次回の請求日に「旧プラン」の請求書が発行されます。
  
  【例】毎月20日が更新日の場合、StandardプランからLightプランに変更し、8月10日に変更したケース
  ・7月20日～8月19日分の利用料はStandardプランの料金で計算され、翌月初旬に請求書が発行されます。
  ・8月20日～9月19日分の利用料はLightプランの料金で請求されます。
  
  ※プランを変更しても、更新日は変わりません。
  ※すでに確定している利用料金については、差額の返金は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ 解約について

• いつでも契約情報ページの「解約する」ボタンからお手続き可能です。
  未払い残高がある場合は、ご決済完了後に解約手続きが可能となります。


• 解約時の日割精算は行っておりません。

■ 適格請求書発行事業者登録番号について

• アカポンを運営するプロバランス.ホールディングス株式会社は、
  国税庁が定める「インボイス制度」の適格請求書発行事業者として登録されています。
• 制度要件を満たした適格請求書を発行しております。

• 登録番号は T6011101075676 です。

• 請求書の見本は、こちらからご覧いただけます。
• 請求書・領収書の確認方法については、こちらをご覧ください。

• 校正時のアップロード・ダウンロード形式や、トークなどに添付できる対応ファイル形式をご案内します。

■ 校正時のアップロードおよびダウンロード形式

• ※一部のPDFデータにつきましては、画像（PNG・JPG・GIF）からのPDF形式への変換ができない場合がございます。
  ※ YouTubeのストリーミング動画は、ダウンロードできません。

■ トークおよび ファイル情報ページで添付できる形式

• 以下のファイル形式が添付可能です。
  MP4, MOV, WMV, AVI, PDF, gif, jpeg, svg, tga, tif, ai, can3, canx, clip, cmo3, cmox, cmp3, ctmp3, eps, idap, idml, indb, indd, indt, inx, lip, moc, moc3, pmd, psd, qxd, sketch, spine, ssae, ssce, sspj, doc, docx, key, odp, ods, odt, ppt, pptx, rtf, xls, xlsx, txt, zip