Q&A
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：有料プランを購入しました。自分が作成したプロジェクトにFree会員を招待できますか？
：はい、可能です。無料プラン含め、全プラン無制限で招待ができます。
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：招待できるメンバーの「種類」はありますか？
：自社メンバーまたは外部メンバーがあります。
自社メンバーとして招待すると、全てのプロジェクト共有が簡単にできる様になります。
※無料（Free）プランにも対応 -
：100名ほどで自社メンバーとして利用したいと思っています。
StandardまたはPremiumを検討していますが、1名単位で請求されずに、1アカウント分の料金で利用できますか？：はい、1アカウント分の費用で自社メンバーを無制限に招待できます。
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：Standardプランの購入を検討しています。
自社メンバーは全員赤入れファイルを作れるんですか？：はい、可能です。
プロジェクトに自社メンバーを招待した場合
プロジェクト内の「全ファイルの閲覧及び新規ファイル作成」が可能になります。
また、プロジェクトに外部メンバーを招待した場合
プロジェクト内の「今後作成されるファイルの閲覧及び新規ファイル作成」が可能になります。
※メンバー単位で権限を変更したい場合は、権限ページから変更が可能です。 -
：無料（Free）会員は、自分の容量が5GBになっても、外部メンバーからプロジェクト招待を受ける事はできますか？
：はい、可能です。容量はプロジェクト作成者（オーナー）に加算されます。
例えば、Premium会員（Aさん）が作成したプロジェクトに、Free会員（Bさん）が外部メンバーとして招待された場合、Bさんには容量は加算されません。 -
：アップロードの方法とアップロードデータのダウンロード方法を教えてください。
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：赤入れの文字数の制限はありますか？
：ございません。また赤入れコメントの文字は「全角」「半角」ともにご利用頂けます。
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：Windows10は使用できますか？
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：アカポンの使用例をおしえてください。
：あくまでも使用されている一例ですが、下記の様な使用例がございます。
「YouTubeで放映する動画」「TVCM」「制作した動画」「WEBサイト」「PDFなどの利用規約」「システム画面」など -
：システム利用料の請求書や領収書のダウンロード方法を教えてください。
：ログイン後、契約情報ページに移動します。
契約情報ページ右側の「全ての契約履歴を表示」をクリックすると契約履歴ページに移動し、
請求書｜領収書のダウンロードができます。
操作方法についてはこちらをご確認ください。 -
：容量がいっぱいになるとプロジェクト（データ）は削除されてしまいますか？
：自動的に削除される事はございません。容量が上限に達しますと、新しいプロジェクトを作成する時にアラート表示しますので、会員様ご自身でデータ削除を行うかプラン変更をお願い致します。
データは一度削除されますと復元はできませんのでご注意ください。 -
：非会員と赤入れを共有する方法はありますか？
：赤入れ共有URLを非会員と共有すると、アップロードデータ及び赤入れ情報を共有でき、非ログインメンバーも赤入れに対してレビューができます。
※動画公開URLを非会員と共有すると、アップロードした動画の閲覧のみが可能です。 -
：動画の再生速度の変更はできますか？
：はい、ございます。メディア画面下部⚙より変更できます。
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：操作説明書はありますか？
：はい、ございます。アカポンガイドをご覧ください。
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：動画の再生速度が遅い時があります。どうしてですか？
：動画の再生スピードにつきましては、会員様がアカポンをご利用中のネット環境に依存されますので、ネット環境のご確認をお願い致します。
また、ご利用中の残容量が少なくなりますと、アップロード及び再生スピードが遅くなる場合がございます。残容量をご確認の上ご利用いただけますと幸いでございます。 -
：運営側で制作物を閲覧できますか？
：運営側ではデータの閲覧はできませんが、データ管理を行うシステム上、当社の管理するサーバーに機械的にデータが複製される場合がございます。
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：スケジュール管理機能はありますか？
：はい、ございます。赤入れファイル一覧ページのガントチャートよりファイル単位でスケジュールの管理ができます。
ファイル『期限』項目からもガントチャートは連動されます。 -
：URLキャプチャが映らない場合はどうしたら良いですか？
：大きく4つのケースが考えられます。
1.極端に長いページ
極端にページが長いとWebページの場合読み込まれるのに時間が掛かり途中でセッションが切れてしまいます。
＞ そんな時は、【追加オプション】から『遅延読み込みに対応』に✔すると改善される確率が高くなります。
2.複雑なアニメーションなどが施されているページ
パララックスなどの特殊なモーションが含まれているWebページでは、headなどの一部が表示されないなどの現象になります。
＞ そんな時は、【追加オプション】から『特殊なページに対応』に✔すると改善される確率が高くなります。
3.ベーシック認証付きWEBページ
テストサイトなど、ベーシック認証を入れないと表示されないページ。
＞ 認証付きURLの場合は、【ベーシック認証】にユーザーID及びパスワードを入力してください。
4.ID・PASS付きシステムページ
ID・PASSでログインしないと入れないページや会員制のサイトなど。
＞ 認証付きURLの場合は、【ログイン情報】にユーザーID及びパスワードを入力してください。
※URL欄には「修正対象のページのURL」を入れてください。ログインページではありません。 -
：請求書の会社名などを変更することはできますか？
：契約情報ページ＞「請求先情報」より変更できます。
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：赤入れにアップロードした画像は自動で圧縮されますか？
：アップロードした画像及び赤入れコメントに添付した画像は、アップロード前と同じサイズ・同じ画質で保存されます。
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：まずは無料で始めたいのですが、キャリアメールでも 会員登録できますか？
：はい、可能です。
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：非会員のAさん、Bさん、Cさんに対して、別々の赤入れファイルに招待することは可能でしょうか？
：はい、可能です。招待したい赤入れファイルの「メンバー」項目から招待したいメンバーを招待してください。
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：スマホサイズに指定してアップロードする方法が分かりません。
：WEBサイトのアップロード画面上で、
『表示サイズ』から「スマートフォン：375px」を選択してキャプチャすると、スマートフォンサイズがキャプチャされます。 -
：コメントや返信などの通知を止めるにはどうしたら良いですか？
：停止方法は2種類ございます。
【プロジェクト単位で通知をOFFにする】プロジェクト通知設定をOFFにすると、プロジェクト内の通知がOFFになります。
【ファイル単位で通知をOFFにする】赤入れファイル通知設定をOFFにすると、赤入れファイル内の通知がOFFになります。 -
：Create Cloudとは何ですか？
：弊社が運営するタスク管理ツールになります。詳しくはこちらをご覧ください。
『赤入れの機能のみ』をご利用の方は「校正ツール【アカポン】」をおススメしております。
『作業管理｜請求｜見積｜契約などの管理』をご利用の方は「Create Cloud」をおススメしております。
※Create Cloudの主な利用者及び目的としまして、【制作会社が販売先または仕入先と制作物の共有】【社内で制作物が多い会社様が仕入先と共有】などが事例として多くございます。
※2024年1月時点で、同じメールアドレスでの「Create Cloud」「アカポン」両方のご登録はできません。
Create Cloudの詳細についてはCreate Cloudサイトをご覧ください。 -
：招待した外部メンバーが、招待したプロジェクト内のファイルに招待されません。
：外部メンバーを招待した場合、
今後作成されるファイルに自動招待されますが、招待前に作成されたファイルには招待されません。
ファイル単位で新規招待が必要になります。
また、2024年4月25日（予定）で、下記流れで招待した場合、一括招待ができる様になります。
・新規にメンバーを招待した時、招待されたメンバーが承認後、一括招待ができます。
1. 招待されたメンバーが承認後、招待したメンバーに承認通知が届きます。
2. 承認通知内の「招待する」から、招待したメンバーが権限を持っている全ページに一括で招待ができます。
※新規にメンバーを招待した時、招待されたメンバーが承認するまで他のページへの招待はできません。 -
：社内のセキュリティ上、アップロードした校正データを「いつ」「誰が」ダウンロードしたか確認したい。
：2024年1月時点では、校正（赤入れ）データのダウンロード履歴機能はございません。2024年4月頃に新機能としてリリース予定でございます。
・校正（赤入れ）データのダウンロード後、通知一覧に下記の情報が表示されます。
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●●さんが●●ファイルのアップロードデータをダウンロードしました。
ダウンロード場所：●●ページ＞●●バージョン
ダウンロード元のIPアドレス：123.456.78.901
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：スマホやiPadでも使用できますか？
：はい、ご利用いただけますが、ペンツールなどの一部機能がご利用いただけません。また、スマホからデータをアップロードされる場合、アップロード及びサムネイル生成の時間がPCよりも長くかかる場合がございますので、出来るだけPCでのご利用を推奨しております。
スマホでの操作方法についてはこちらをご覧ください。 -
：Lightプランのデータを1ヶ月以上保管したい場合は、アップグレードしないと保存期間を延長できませんか？
：はい、その通りでございます。
Standardプランに変更すると、作成後より6ヶ月間
Proプランに変更すると、作成後より1年間
Businessに変更すると、無制限に、データ期間が延長されます。
プラン変更についてはサポートをご覧ください。 -
：クレジット決済がエラーになっても、アカウントは利用できますか？
：ご決済がエラーになりますと、アカウントへのログインは可能ですが、契約情報ページ以外の更新及び閲覧ができなくなります。
契約情報ページ内の「クレジットカード情報」項目よりクレジットカード更新完了後に一時停止が解除されます。
また、ご解約につきましても、自動更新が完了している為、決済エラー分のご決済が完了後、「解約をする」項目よりご解約が可能となります。
※お支払方法及びプラン変更につきましてはサポートページ（契約情報ページ）をご確認ください。 -
：Freeプランを利用中に、データ保存期限（1ヶ月）が超過した為、ファイルが削除されてしまいました。
Standardにアップグレードしたら削除されたデータは復旧できますか？：申し訳ございません。1度削除されたデータの復旧はできません。その為、データを残したい場合は、保存期限内にStandardプラン以上にアップグレードをお願い致します。（LightプランはFreeプランと同じ保存期間になります）
【レポート通知】データが削除される前日にレポートにて通知されます。契約情報ページの「お知らせ通知」項目より、レポートの通知設定ができます。 -
：現在、弊社はProプラン（A）を利用していますが、（A）は何もせず、「外部メンバー（B）」からアップロードする方法を教えてください。
：アカポンは、データをアップロードするプロジェクトのアカウント所有者に容量が負担されます。その為、容量を負担させるアカウントを決めた上で
下記方法にてお試しください。
（下記はAが容量負担する例です）
1. Aが作成したプロジェクトに Bを招待してください。
2. プロジェクトの1個目のファイルのみAがデータをアップロードする必要があります。
3. 2個目以降は、招待されたBがデータをアップロードできますので、
ファイル2個目以降は、Aの手間は掛からず、Aの容量負担にてBによるデータ管理が可能になります。