Q&A

  • :有料プランを購入しました。自分が作成したプロジェクトにFree会員を招待できますか?

    :はい、可能です。プランに関わらず無制限で招待できます。(招待される人は会員登録が必須になります)

  • Free会員グループメンバーを作る事はできますか?

    :はい、可能です。グループメンバー全員で3GBまでプロジェクトを作成できます。容量が不足した場合、プラン変更も可能です。

  • :100名ほどで修正を閲覧できる様にしたいのでStandardかProプランを検討しています。1アカウント分の料金で利用できますか?

    :はい、可能です。1アカウント分でグループメンバーを無制限でご利用いただけます。
    Standardプランは~1TB、Proプランは~2TBの容量制限までプロジェクト作成(保管)が可能です。(容量制限はメンバー合計)

  • Standardプランの購入を検討しています。グループメンバーは全員プロジェクトを作れるんですか?

    :はい、可能です。グループメンバーは全員プロジェクトを作成できます。
    Free・Standard・Pro・Businessプランの容量制限は、グループメンバー全員の合計数になります。
    各プランの容量制限以内でしたら誰でもプロジェクトを作成できます。

  • Free会員は容量制限3GB以上を超えてもプロジェクト招待を受ける事はできますか?

    :はい、可能です。容量はプロジェクト作成者(オーナー)のみに加算されます。
    例えば、Basic会員1名(Aさん)・Free会員3名(B・C・Dさん)の4名が複数プロジェクトを共有(招待)したい場合、
    Aさん(Basic会員)が作成したプロジェクトにB・C・Dさんを招待しても、B・C・Dさんには容量は加算されません。

  • :共有メンバー10名以上でBasicプランProプランで悩んでいます。メリットとデメリットを教えてください。

    Basicプランを購入した場合

    【メリット】
  • Basic会員が1名で他全員Free会員でも、Basic会員がプロジェクトを作成しFree会員を招待する事で
    たくさんのプロジェクトを2,000円(税別)/月の費用で利用できます。
  • 【デメリット】
  • Basic会員は200GBまでプロジェクトを作成できますが、Free会員は3GB/名以内となります。
  • プロジェクト作成の都度、共有メンバーを招待する必要があります。(グループメンバー以外)
  • グループメンバーを増やすと、1名あたり2,000円(税別)/月が発生します。
  • Proプランを購入した場合

    【メリット】
  • 1アカウントでグループメンバーを無制限で増やせるので、社内メンバー・取引先・仕入先と大人数で共有したい時でも対応可能です。
  • グループメンバーであれば誰でもプロジェクトを作成できます。(グループ合計で~2TBまで)
  • 一括でグループメンバーをプロジェクトに招待できます。(プロジェクト作成後の招待が不要になります。)
  • 【デメリット】
  • グループメンバー数が少ない場合はコストバランスが悪くなります。
  • :容量がいっぱいになるとプロジェクト(データ)は削除されてしまいますか?

    :自動的に削除される事はございません。容量が上限に達しますと、新しいプロジェクトを作成する時にアラート表示しますので、
    会員様ご自身でデータ削除を行うかプラン変更をお願い致します。データは一度削除されますと復元はできませんのでご注意ください。

  • :解約後に再度使用したい場合は、お試し期間は使えますか?

    :はい、可能です。一度解約した会員様が有料プランを購入した場合、お試し期間はご利用頂けません。
    ※詳しくは「お試し期間のご利用について」をご確認ください。

  • :過去の支払確認や請求書のダウンロード方法を教えてください。

    :メニューバー「お支払」>「全ての請求書を表示」よりご覧いただけます。
    ※詳しくは「プラン・お支払い方法などの変更」をご確認ください。

  • :「プロジェクト共有」から招待すると「フリーアドレスは登録はできません」というメッセージが表示されます。どうすればよいですか?

    :招待された側がFreeプランの場合、google.comやyahoo.co.jpなどのフリーのメールアドレスはご利用いただけません。
    フリーアドレス以外でご登録いただくか、有料プランのご利用をお願い致します。
    ※詳しくは「Freeプランについて」をご確認ください。

  • :アカポンに登録せずに、外部のメンバーを追加する方法はありますか?

    :プロジェクトへの招待を行うには「会員登録」が必須となります。※招待メンバーはFree会員(無料)でも共有できます。

  • :動画の再生速度の変更はできますか?

    :2022年1月20日現在、動画の再生速度を変更する機能はございません。同機能につきましては、追加開発を予定しております。
    リリースが完了いたしましたら会員様にお知らせさせて頂きますのでご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • :動画の再生速度が遅い時があります。どうしてですか?

    :動画の再生スピードにつきましては、会員様がアカポンをご利用中のネット環境に依存されますのでご確認をお願い致します。
    また、ご利用中の容量制限が少なくなりますと、アップロード及び再生スピードが遅くなる場合がございます。
    残容量をご確認の上ご利用いただけますと幸いでございます。

  • :メールアドレスの変更方法を教えてください。

    :ログイン後、アカウント情報ページより変更が可能です。
    ※詳しくは「アカウント情報の変更」をご確認ください。

  • :解約する方法を教えてください。

    :ログイン後、「お支払い」>「アカウントを解約する」より解約が可能です。
    ※詳しくは「プラン・お支払い方法などの変更」下部に記載されている【アカウントの解約】をご確認ください。

  • :有料プランをお試しできますか?

    :はい可能です。お申込月の月末まで無料でご利用いただけます。
    ※詳しくは「お試し期間のご利用について」をご確認ください。

  • :操作説明書はありますか?

    :ございます。アカポン操作マニュアルよりご覧いただけます。

  • :運営側で制作物を閲覧できますか?

    :閲覧を目的としてデータが記録されることはございませんが、データ管理を行うシステム上、当社の管理するサーバーに機械的にデータが複製される場合がございます。

  • :請求書の送付アドレスの変更はできますか?

    :ご請求書の送信先は、ログイン後「アカウント情報」の「メールアドレス」欄で登録されたメールアドレスへのみ送付されます。
    2022年1月現在、上記以外のメールアドレスへの請求書送付は行っておりません。

  • :スケジュール管理機能はありますか?

    :申し訳ございません。2022年1月20日現在、スケジュール管理機能はございません。

  • :URLキャプチャが映らない場合はどうしたら良いですか?

    :大きく3つのケースが考えられます。基本的には下記ケースの場合、URLからのキャプチャを行う事ができません。
    ※2022年1月20日時点での対処方法としまして「画像をアップロード」頂く事で赤入れが可能になります。

    1.極端に長いページ
    極端にページが長いとWebページの場合読み込まれるのに時間が掛かり途中でセッションが切れてしまいます。

    2.複雑なアニメーションなどが施されているページ
    パララックスなどの特殊なモーションが含まれているWebページの場合、headなどの一部が表示されないなどの現象になります。

    3.管理システムの中のページ
    ID・PASSでログインしないと入れないページや会員制のサイトなど。
    ※認証付きの場合はキャプチャ可能です。

  • :操作説明書はありますか?

    アカポン 操作マニュアルよりご覧いただけます。

  • :赤入れにアップロードした画像は自動で圧縮されますか?

    :赤入れにアップロードした画像及び赤入れコメントに添付した画像は圧縮も劣化もございません。
    ダウンロードしたデータもアップロード前と同じサイズ・同じ画質のデータがダウンロードできます。

  • :まずは無料で始めたいのですが、キャリアメールでも 会員登録できますか?

    :Freeプランをご利用いただく場合、フリーアドレス及びスマートフォンで利用できる通信キャリア各社が提供する電子メールはご利用できません。また、FreeプランのGroupメンバーも同様になります。
    Freeプランについてはこちらをご覧ください。

  • :会員が非会員に対して赤入れ個所を共有する事は可能ですか?

    :非会員に対して赤入れ画面を共有する事は可能です。
    サポートページ【プロジェクト招待】の<リンクの作成>をご参照ください。
    ※ 非会員は、赤入れやコメント投稿はできません。

    【複数メンバーに赤入れを共有したい時のお勧め方法】
    Free・Standard・Pro・Businessプランにご登録の場合、グループメンバーを持つ事ができます。
    管理者が「会員名」「メールアドレス」を入力し、新しいメンバーを招待する。
    ※プロジェクト単位で閲覧権限などを変更できますので、複数プロジェクトを共有する時、とても便利です。

  • :会員であるAさん、Bさん、Cさんに対して、個別にプロジェクトを招待することは可能でしょうか?

    :はい、可能です。招待方法はこちらをご覧ください。
    招待できるのは「プロジェクトオーナー※プロジェクト作成者」か「グループ管理者」からになります。

    また、非会員に赤入れ情報を共有したい場合は「赤入れ共有URL<リンクの作成>」を付与することができます。
    【”赤入れ共有URL”閲覧範囲及び権限】
    ・赤入れ・コメントなど、閲覧以外の権限はございません。
    ・発行されるURLは、指定したプロジェクトの「ページ」「バージョン」単位になります。

  • :セキュリティ情報はありますか?

    こちらよりご確認ください。

  • :プロジェクト共有でメンバーを招待したとき、メンバーにこちらの個人情報(プラン名・ライセンス数・容量など)が表示されますか?

    共有したプロジェクトに関する「プロジェクト名」「メンバー」「容量」は共有されますが、それ以外の情報は共有されません。

  • :プロジェクトを共有しているメンバーの権限を「編集可」に設定して、ダウンロードは不可にすることはできますか?

    メンバーの「編集可」権限で、ダウンロード不可の設定はございません。
    権限設定が「編集可」の場合、赤入れデータ及び赤入れコメントのダウンロードは可能です。
    メンバーの権限設定については〈権限詳細〉も併せてご参照ください。

  • :継続期間はありますか。

    アカポンは1ヶ月単位(自動更新)でご利用頂けますので、お好きな期間でのご利用が可能です。

  • :解約手続きしてからどれくらいの期間で解約できますか?

    解約後、すぐに解約が可能です。
    また、月途中でのご解約の場合、解約した月の利用料は発生いたしますので、決済後にご解約完了となります。

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