セキュリティ

システムは、過去3,000社以上をサポートしてきた経験豊富な技術陣により設計されています。ご利用者様にご満足いただける機能を、日々開発しております。

オンラインサポートアプリケーションは、インターネット上のクラウドプラットフォームに設置されています。また、それらのインスタンスは、国境をまたいだ異なるリージョン(日本および米国)に多重化されたインスタンスに保存されており、震災などの災害時においても継続利用できるよう不可分散されています。よって同アプリケーションは、高い可用率を誇り、システムダウンする心配が低いと考えております。

システムで保管されるデータは、オンラインサポートアプリケーションと分かれた、データベース専用サーバに保管されています。また、それらのデータベースは、オンラインサポートアプリケーションと同様に、クラウドプラットフォーム上の国境をまたいだ異なるリージョン(日本および米国)において、多重化されたデータベースに保存されているため、バックアップ体制は万全です。（なくなる心配はありません）アプリケーションは、最寄のリージョン上にあるデータベースを参照しにいくため、非常に高速な検索レスポンスを実現します。また、定期的にデータのスナップショットを取っているため、万一のときにもデータを保全可能です。

データは、お客様のアカウント(ID)ごとに暗号化した後に保存されているため、盗用されたり、他に漏洩することはありません。またコメント内容や各種ログのみならず、CSRF対策を行う為の暗号化された通信方式を採用していますので、盗用される心配はありません。

会員側、サーバ側、画像等含め、すべてフルSSLに対応しています。SHA-256での暗号化に対応しており、セキュアな環境で操作いただくことができます。

オンラインサポートシステムは、専門のサーバ運用技術者により24時間、365日間、有人監視を行っています。CPU、メモリ、I/O等のリソースが不足した場合はすぐに対応させて頂いております。